当发生车辆事故等情况时，请您第一时间冷静下来，在安全的情况下及时打电话通知24小时客服热线 0971-8823695、保险公司和报警等。 温馨提示：车辆发生事故或故障后,客户未经公司同意擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失.

——单方事故

1、轻微事故（单车损失1500元以下）：报保险，等保险勘察员定损；同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

2、非轻微事故（单车损失大于1500元或者损坏交通设施）：报110和报保险，等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损；同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

3、注：事故后，须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好，交予门店以作为保险公司索赔的资料.

——双方事故

1、涉及人员受伤：报110/120将伤者送院；报保险，等交警和保险勘察员到场处理；同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

2、不涉及人员受伤：

A、单车损失1500元以下的轻微事故：报保险，等保险勘察员定损；同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

B、单车损失大于1500元或者损坏交通设施：报110和保险，等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损； 同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

C、事故后，须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好，交予门店，以作为保险公司索赔的资料。